Het RDW organiseert in 2018 een landelijke pilot waarbij de inwoners digitaal hun rijbewijs kunnen aanvragen en laten thuisbezorgen. Daarnaast gaan we nieuwe opties voor digitale identificatie in een landelijke pilot testen, zoals Idensys.

We begeleiden inwoners bij het gebruik van het digitaal loket. Daarnaast ontwikkelen we samen met de Bibliotheek AanZet, Bureau Sociale Raadslieden, MEE Drechtsteden en het Sociale Team beleid om digibeten te helpen.

We richten de nieuwe website in op basis van toptaken. Hierdoor kunnen inwoners en ondernemers snel de juiste informatie vinden en zaken regelen. Daarbij wordt de website zo ingericht dat de meest gevraagde onderwerpen van dat moment (de zogenaamde toptaken) snel te vinden zijn.

In 2018 maken we het mogelijk dat de inwoner digitaal een melding huwelijk of de geboorteaangifte (indien de wetgeving hierop is aangepast) kan doen.

We brengen de online-klantreis van de 5 grootste producten, waaronder het doorgeven van een verhuizing en het aanvragen van een uittreksel, in beeld. De uitkomsten uit die klantreis gebruiken we om de digitale dienstverlening te verbeteren. Daarnaast verbeteren we de digitale aangifte overlijden.