Steeds meer inwoners en ondernemers regelen hun zaken online en vinden 24/7 dienstverlening vanzelfsprekend.
De overheid gaat er steeds meer vanuit dat inwoners en ondernemers hun zaken met de gemeente zelfstandig kunnen regelen of hierin door naasten worden ondersteund.
De komende jaren neemt het aantal fysieke bezoekers van de Stadswinkel sterk af door langere geldigheidsduur van reisdocumenten en verdergaande digitalisering.
Inwoners en ondernemers verwachten dat de gemeente ze bij vragen steeds sneller en intensiever helpt.
